Archivo de la etiqueta: real life

5 ERRORES QUE LAS MARCAS COMETEN EN FACEBOOK

 

Cuando Facebook se convierte en

 un arma de autodestrucción…

Facebook es la red social más popular, por ello muchas empresas lo utilizan con el objetivo de darse a conocer. Pero cuando esta herramienta se usa de manera incorrecta, ni las grandes marcas del panorama mundial se libran,  pueden también caer en el error y convertirse en víctimas de un Social Epic Fail. 

1. Si se eliminan los comentarios, se ve

Social networking, customer relationship, crisis management, power of sharing y muchos otros conceptos que suenan muy bien y además, mucho mejor en inglés pero que, sin embargo, siguen sin cumplirse en la práctica.                                                                                                 El ejemplo más claro es el caso de la conocida multinacional de productos cosméticos Nivea frente a Neve, una pequeña marca piamontesa que se ha visto derrotada en una batalla legal por culpa de  una coincidencia con este gigante alemán.                                                     En consecuencia, la pequeña marca italiana ha tenido que retirar sus productos del mercado. Aún así, sus  consumidores más fieles se han mantenido intactos y arremeten con fuerza en contra de Nivea.

¡SI COMPRO NEVE ES PORQUE SÉ QUE NO ES NIVEA!                                                                     #EstoyConNeve

La reacción del más famoso de los dos fue: borrar los comentarios de una comunidad feroz y leal a Neve, consiguiendo a fin de cuentas, un boomerang loco.

 

2. El social media manager debe estar en aprendizaje permanente

O como suena mejor: estar en Lifelong Learning. Se aplica a todas las profesiones, peo aún más para los administradores de las redes sociales. Son profesionales del universo digital, comunicadores de la realidad 2.0, eternos estudiantes continuamente  bajo examen que no pueden permitirse el lujo de decir: “Ah, pero yo no sabía!”

 

3. Comercialización en tiempo real, ¿Tenemos razonabilidad?

Real time marketing. Adaptarse es la clave, ya que hemos pasado del  periodismo más analógico a la información digital más arriesgada que puede ser dicha sin un mínimo de coherencia.                 Por lo tanto, no basta solo con saber decir las cosas para ser visibles, hay que pensar más sobre lo que es oportuno decir según las circunstancias, porque de lo contrario, la reputación y la imagen de la marca pueden verse afectadas.                                                                       Podemos hacer referencia a Plasmon, una marca italiana de alimentos para niños que para el anuncio de sus galletas se ha encargado de recordar que si la recién coronada Miss Italia, Alice Sabatini sueña con haber nacido en la II Guerra Mundial, Plasmon no porque se acuerdan perfectamente del año 1942.

1942 YO ESTABA

Hay quien lo considera un impulso creativo demasiado arriesgado…

Sigue leyendo

Google+, un paso más en las redes sociales

Infografía de Google+

Que las redes sociales son parte integral de la vida de millones de personas en todo el mundo no es ningún secreto.

Se han convertido en un ámbito más de nuestra realidad. Podemos afirmar que uno de los primeros gestos de la jornada de todo individuo 2.0 es acceder a sus perfiles en las redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn o Xing por citar algunas plataformas… Y ahora también la que pretende alzarse como la red de redes: Google+.

El gigante Google ha lanzado una red social competencia directa de Facebook, que cuenta con más de 500 millones de usuarios. Da un paso más hacia la real life compartida en la red. El Proyecto Google+ se basa en un software más humano con el que mantener la espontaneidad de las relaciones cara a cara que muchas veces se ve acotado por las herramientas online.

Esta humanización de la red social funciona con la creación de círculos completamente personalizados, en los que el usuario decide qué compartir y con quién en cada momento. Google+ permite las ‘quedadas’ de hasta 10 personas con videochat de por medio y facilita la subida de fotos. Google también apuesta por el debate entre usuarios con su pestaña de Intereses, que interconecta a personas de todo el mundo apasionadas de un mismo tema.

Todo eso y mucho más ofrece Google+ que, aunque aún está en fase de pruebas, parece que será todo un éxito. Eso sí, las empresas tendrán que esperar al menos hasta final de año para abrir sus perfiles.

Además, de momento, sólo se puede acceder por invitación… ¿merecerá la pena la espera?

Leticia del Castillo
Ejecutiva de Cuentas CPP