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5 ERRORES QUE LAS MARCAS COMETEN EN FACEBOOK

 

Cuando Facebook se convierte en

 un arma de autodestrucción…

Facebook es la red social más popular, por ello muchas empresas lo utilizan con el objetivo de darse a conocer. Pero cuando esta herramienta se usa de manera incorrecta, ni las grandes marcas del panorama mundial se libran,  pueden también caer en el error y convertirse en víctimas de un Social Epic Fail. 

1. Si se eliminan los comentarios, se ve

Social networking, customer relationship, crisis management, power of sharing y muchos otros conceptos que suenan muy bien y además, mucho mejor en inglés pero que, sin embargo, siguen sin cumplirse en la práctica.                                                                                                 El ejemplo más claro es el caso de la conocida multinacional de productos cosméticos Nivea frente a Neve, una pequeña marca piamontesa que se ha visto derrotada en una batalla legal por culpa de  una coincidencia con este gigante alemán.                                                     En consecuencia, la pequeña marca italiana ha tenido que retirar sus productos del mercado. Aún así, sus  consumidores más fieles se han mantenido intactos y arremeten con fuerza en contra de Nivea.

¡SI COMPRO NEVE ES PORQUE SÉ QUE NO ES NIVEA!                                                                     #EstoyConNeve

La reacción del más famoso de los dos fue: borrar los comentarios de una comunidad feroz y leal a Neve, consiguiendo a fin de cuentas, un boomerang loco.

 

2. El social media manager debe estar en aprendizaje permanente

O como suena mejor: estar en Lifelong Learning. Se aplica a todas las profesiones, peo aún más para los administradores de las redes sociales. Son profesionales del universo digital, comunicadores de la realidad 2.0, eternos estudiantes continuamente  bajo examen que no pueden permitirse el lujo de decir: “Ah, pero yo no sabía!”

 

3. Comercialización en tiempo real, ¿Tenemos razonabilidad?

Real time marketing. Adaptarse es la clave, ya que hemos pasado del  periodismo más analógico a la información digital más arriesgada que puede ser dicha sin un mínimo de coherencia.                 Por lo tanto, no basta solo con saber decir las cosas para ser visibles, hay que pensar más sobre lo que es oportuno decir según las circunstancias, porque de lo contrario, la reputación y la imagen de la marca pueden verse afectadas.                                                                       Podemos hacer referencia a Plasmon, una marca italiana de alimentos para niños que para el anuncio de sus galletas se ha encargado de recordar que si la recién coronada Miss Italia, Alice Sabatini sueña con haber nacido en la II Guerra Mundial, Plasmon no porque se acuerdan perfectamente del año 1942.

1942 YO ESTABA

Hay quien lo considera un impulso creativo demasiado arriesgado…

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El diseño de tu página influye al usuario

El diseño de una página web es muy importante a la hora de dar buena imagen al cliente que navegue por ella. La retícula se tiene que adaptar bien para los distintos soportes y formatos, y para que el usuario encuentre la información en el lugar esperado. De esta manera, se consigue que el cliente se sienta satisfecho y vuelva a la web para consultar más información en otro momento y con asiduidad.

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Enumeramos algunas de las claves necesarias para conseguir que el usuario encuentre útil una página web y sea activo en ella. Los factores de diseño web que, además de la usabilidad, determinan cómo resultará la experiencia de usuario son:

-          Estética: la apariencia visual determina la capacidad de atraer y llamar la atención del usuario, por lo que es importante que haya espacios en blanco para que no parezca un montón de información desordenada.

-          Accesibilidad: se trata de que entren en un sitio web el mayor número de personas, independientemente de las limitaciones propias del usuario o de las derivadas del contexto de uso. Tenemos que pensar en los usuarios que no están muy acostumbrados a navegar.

-          Funcionalidad: tiene que tener un funcionamiento técnico correcto.

-          Findability: es la facilidad para encontrar o recuperar información buscada en un tiempo y con un esfuerzo razonable.

-          Utilidad: el usuario debe sentir que la página a la que accede es interesante y que le reporta un beneficio, actualidad y exhaustividad de la información.

-          Credibilidad: tiene que ser fiable y con una profesionalidad proyectada.

-          Sociabilidad: el usuario se tiene que sentir partícipe en los contenidos, es decir, que pueda opinar, compartir y comunicarse con otros.

Internet es un medio que tiene unas características propias que hay que conocer para llegar a la innovación. Estas claves permiten crear un recorrido visual por la página a través de las imágenes, vídeos, textos… Así, llevaremos al usuario por las partes de la página por las que queremos, a la vez que este se siente parte de la misma.

 

Si quieres adaptarte al lenguaje de la web para conseguir clientes, CPP te da soluciones. ¡Contacta con nosotros! 

Apps directas al cliente

Es indudable que, en la actualidad, las empresas tienen que buscar nuevas formas de llegar a su público y conseguir fidelizarlo. Un ejemplo de cómo se puede lograr este objetivo es mediante las aplicaciones, aptas para multitud de soportes tecnológicos.

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El acceso a Internet desde diversos dispositivos, que es posible desde hace relativamente poco, ha provocado el nacimiento de nuevas formas de sumar clientes. Una de ellas es el desarrollo de nuevas aplicaciones que se centran en diferentes aspectos de la vida de la persona y que tienen que lograr ser la primera opción del público.

Es fundamental que las apps sean innovadoras y fáciles de usar, ya que el público quiere conseguir en el mínimo tiempo la información que desea. Otros aspectos a tener en cuenta son el valor del contenido que se ofrece y su diseño, que debe ser atrayente pero no chirriante. Así, hay aplicaciones de muy diversos tipos y para diferentes funciones: organizar eventos, realizar compras, facilitar ofertas y promociones, juegos…

Cada empresa se debe adaptar a las necesidades del cliente y ofrecer nuevas soluciones, adecuándose al mercado y desarrollando el tipo de app que precise su consumidor potencial.

 

Si quieres ser la primera opción de tu público, CPP te ayuda a conseguirlo. ¡Contacta con nosotros!

La publicidad creativa no tiene por qué ser cara

Todos en el mundo de la publicidad conocemos de sobra las pautas para realizar una campaña de publicidad, sí me estoy refiriendo a la teoría que implicaría un análisis de la situación, el problema de comunicación y el plan de publicidad con sus objetivos, el público objetivo, las estrategias, etc. Pero a pesar de seguir esta teoría muchas campañas no funcionan o les falta “algo” que las haga impactantes o memorables.

Tomando como ejemplo dos carteles publicitarios, piensa ¿Cuál de los dos te llama más la atención? ¿Cuál has mirado primero? ¿Cuál te gusta más?

Nueva imagen

Seguramente el primer cartel al que habéis mirado ha sido el de la derecha, aunque el de la izquierda choca audiovisualmente, preguntándote ¿qué es eso?

Para vender hay que llamar la atención del público, pero el público debe saber que estás vendiendo y entender el mensaje que estás comunicando. Ésta es la diferencia de una buena o mala comunicación. Una vez que tengamos un mensaje sencillo y claro tenemos que ser creativos y para ello podemos utilizar 5 técnicas:

  • En primer lugar, debemos adaptar los elementos al público objetivo, es decir, dependiendo el público por ejemplo las mujeres se sienten atraídas por los tonos pastel mientras que los hombres por los tonos oscuros.
  • Además, la imagen debe ser innovadora, de tal manera que el público se sienta identificado, no es solo un anuncio, forma parte de la propia realidad.
  • Se puede utilizar una imagen emotiva que llegue al corazón, haciéndola atractiva hacia el consumidor, pero no hay que pasarse o puede resultar ofensivo.
  • Otra forma es emplear una imagen provocadora que sea increíblemente impactante.
  • Y finalmente, si existe un eslogan o frase debe ser fácil de leer, adaptándolo al gráfico.

Muchas personas pensaran que está clase de publicidad sólo está disponible para las grandes empresas ya que disponen de un gran presupuesto, pero tener dinero no significa hacer una buena publicidad, igual que tener poco hacer una mala. Aunque tengas poco presupuesto se puede realizar una buena publicidad que llama la atención e impacte positivamente.

Si te interesa la publicidad impactante, no dudes y ¡contacta con nosotros!

El poder oculto de un logotipo

Toda empresa que busque el éxito de sus productos y/o servicios debe tener un logotipo que la diferencie. El logotipo no es únicamente una simple imagen que aparece en las etiquetas de sus productos o en su carta de presentación. El logotipo es el alma de su imagen corporativa, identifica a la marca, la diferencia de sus competidores y crea un vínculo directo con el público. Concretamente, a través de una determinada forma, color y tipografía, refleja el mensaje de la empresa, así como sus valores.

Los consumidores ven al logotipo como un reflejo de la marca, de ahí su capacidad para conquistar nuevos clientes y fidelizarlos. Pero también puede ahuyentarlos si el logotipo no es atrayente o tiene connotaciones negativas.

Debemos tener en cuenta, entonces, lo que puede hacer el logotipo por nuestra empresa. En primer lugar, identifica la marca o a la empresa y asegura su posicionamiento en el mercado. Además, da credibilidad a los productos y notoriedad a la empresa porque conduce eficazmente el mensaje hasta el público. Y finalmente, como ya hemos mencionado, el logotipo es esencial como elemento diferenciador, de tal manera que una empresa debe rivalizar con creatividad para ser la más impactante. Razón de más para contratar a una agencia especialista para la concepción del logotipo.

En Centro de Producción Publicitaria somos especialistas en la creación de logotipos que permanecen en la mente del público.

Si quieres que realicemos un logotipo para tu empresa o simplemente quieres informarte, no dudes y ¡contacta con nosotros!